常见问题

      一、一般性问题

1、图书馆的主页地址、微信公众号是什么？

答：主页地址http://lib.yangtzeu.edu.cn/；微信公众号：长江大学图书馆

2、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊?

答：可参考“资源荐购”页面https://lib.yangtzeu.edu.cn/fw/zyjg.htm

3、向图书馆赠书与谁联系？

答：教师、校友捐赠请联系资源建设部，电话：0716-8060451（荆州校区），027-69111302（武汉校区）。

4、已经毕业的校友，如有需求可否进馆？

答：为方便校友继续享有图书馆学习资源，我馆为已毕业校友开通了“进馆”权限，但无图书外借权限。

5、对图书馆的工作和服务有意见或建议可以向谁提出？

答：可以在图书馆主页下的"留言台"留下你的建议，图书馆会有专人回复；或在各分馆一楼的"读者信箱"里留言；也可直接向图书馆办公室人员提出（电话0716-8060454）。

二、一卡通问题

1、一卡通的账号、密码是什么？

答：一卡通账号为学号（教工读者为工资号），默认密码为身份证后六位（如身份证最后一位为字母，则向前顺延一位数字）。为账户安全，建议读者登陆“我的图书馆”更改默认密码。

2、忘记密码怎么办？

答：如果密码遗失可持一卡通到图书馆服务台重新设定。

3、进入图书馆需要什么证件?

答：为保障图书资料及读者财物安全，图书馆安装了门禁系统。本校读者凭本人一卡通，经由图书馆门禁系统进出。校外人员入馆办事，需向门卫出示相关证件登记入馆。

4、有了一卡通就可以在图书馆借书吗？

答：不一定，全日制本科生、研究生入校后，所持校园卡将由图书馆统一授权开通借阅功能，新入校教师或其他类型学生读者需提交工作证明或学院证明到服务台办理开通借书功能。

5、一卡通丢失了怎么办？

答：立即在图书馆服务台办理卡挂失手续，也可以在图书馆主页“我的图书馆”上自行挂失。请及时挂失，以免被他人冒名使用，挂失前的一切记录由读者本人负责。如需解除挂失手续请凭身份证或学生证/工作证到图书馆服务台办理。挂失期间仍可还书。图书馆挂失只能限制借书功能，并不能限制在饭堂、超市等的消费功能，要进行全面挂失，须前往校一卡通中心办理。

6、可以用他人的一卡通入馆吗？

答：一卡通是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效认证，只限本人使用。为保障同学们的权益和保证图书馆有限的资源为在校读者使用，不允许读者使用他人一卡通入馆借书、阅览。

三、图书借阅

1、如何借书?

答：读者可在各借阅室找到所借图书后，到自助借还机处自助办理借阅，如遇问题可到服务台办理手工借书手续。

2、如何还书？

答：自助借还机即可还书，如遇问题可到服务台归还。

3、社科类图书在哪里借阅？自然科学类图书在哪里借阅？

答：社会科学类图书的分类号为A-K类，自然科学类图书的分类号为N-Z，请读者对应各分馆馆藏查找相应图书所在区域。

4、读者借阅数量、期限是多少，如何续借？

答：借阅数量：读者每证可同时借阅图书10册；借阅期限：本校教职工读者90天，其他读者60天；所借图书可续借一次，续借时间为30天，续借手续可登录图书馆主页“我的图书馆”或长江大学图书馆微信公众号的“微信服务大厅”上自助办理。

5、怎样登录"我的图书馆"，里面有哪些功能？

答：在图书馆主页上点击"我的图书馆"，在登录页面中，学生账号为学号，教师账号为职工号，初始登录密码为身份证后六位。在"我的图书馆"中可以查看借书情况、过往借阅历史、超期记录；可以进行图书续借、修改密码、修改手机号、修改E-mail、挂失等操作。在图书馆微信公众号里的“微信服务大厅”也具有相同功能。

6、图书丢失了怎么办？

答：如果所借图书不慎丢失，必须在该书还期内尽快办理赔偿手续。可以买一本相同的正版书（同名、同著者、同出版社、同版本）交还图书馆；也可以赔偿现金，赔率为图书正价3倍。

7、所借图书超期怎么办？

答：已超期图书请尽快归还，以免影响再次借阅。

8、检索到的图书为什么在书架上找不到？

答：按查询结果，在规定架位上找不到所需的图书，有多种存在可能：①可能是刚归还的图书，还处在流转过程中，可以到阅览区书车寻找或第二天到图书馆规定架位上获取；②我馆图书采取藏阅一体化管理模式，图书有可能正在阅览区读者手中阅读；③可能是新书架上展示的新书，可以到新书架上寻找。无论哪种情况都可以到各楼层工作台寻求工作人员帮助。

9、可以借外文原版书吗？

答：外文原版图书目前可在馆阅读，不可外借。

10、图书馆期刊、报纸可以借阅吗？

答：图书馆的期刊、报纸可以在馆阅读，不可以外借。

四、文献检索

1、如何检索本馆纸质藏书？

答：可以在图书馆的检索机（分布在图书馆大厅及各楼层），也可以在图书馆主页的“馆藏查询”或微信公众号中登录“微信服务大厅”进行检索。

2、如何查找我馆电子资源？

答：我馆目前可用中外文全文数据库30余个，登录图书馆主页进入数据库导航。期刊全文数据库如"CNKI中国期刊全文数据库"、"万方数据库"、ScienceDirect、Springer等，图书如"超星读秀电子图书"，报刊如“博看网”等，都是免费为全校读者开放的。使用时注意本机的IP地址是否属于校园网范围。

3、随书光盘在哪里可以查到？如何利用？

答：如所借图书有附随书光盘，可进入数据库导航，通过“畅想之星光盘数据库”查找该图书的随书光盘进行下载。

4、不在校内网，如何使用图书馆电子资源？

答：可以通过图书馆主页的“校外访问”（https://lib.yangtzeu.edu.cn/zy/xwfw.htm）查看、下载电子资源。