常见问题
一、一般性问题
1. 图书馆开放时间?
答:借阅服务:周一至周日7:20-23:00(寒暑假开放时间请关注图书馆公告);古籍书库:周一至周五8:00-11:30;14:00-17:30(需提前预约);办公区:周一至周五8:00-11:30;14:00-17:30
2. 国家法定假日图书馆开吗?
答:开放(借阅服务区)。只有在寒暑假期间,读者需另行关注图书馆开放时间通知。
3. 图书馆的主页地址、微信公众号是什么?
答:主页地址http://lib.yangtzeu.edu.cn/;微信公众号:长江大学图书馆
4. 如何向图书馆推荐购买图书和增订期刊?
答:可参考“资源荐购”页面https://lib.yangtzeu.edu.cn/fw/zyjg.htm
5. 向图书馆赠书与谁联系?
答:教师、校友捐赠请联系资源建设部,电话:0716-8060451(荆州校区),027-69111302(武汉校区)。
6. 对图书馆的工作和服务有意见或建议可以向谁提出?
答:可以在图书馆主页下的"我要咨询"留下你的建议,图书馆会有专人回复;各分馆一楼设有服务台,可直接告知工作人员;也可致电图书馆办公室(电话0716-8060454)。
二、校园网、账号问题
1. 校园卡的账号、密码是什么?
答:校园卡账号为学号(教工读者为工资号),默认密码为身份证后六位(如身份证最后一位为字母,则向前顺延一位数字)。为账户安全,建议读者登录“我的图书馆”更改默认密码。
2. 忘记密码怎么办?
答:如果密码遗失可持校园卡到图书馆服务台重新设置。
3. 进入图书馆需要什么证件?
答:为保障图书资料及读者财物安全,图书馆安装了门禁系统。本校读者凭本人校园卡,经由图书馆门禁系统进出(武汉校区图书馆可添加人脸识别进馆)。校外人员入馆办事,需向门卫出示相关证件登记入馆。
4. 为什么校园卡或人脸识别不能进馆?
答:可能是图书馆系统未录入读者信息,也可能是刚补办的校园卡未关联。具体原因请进馆咨询服务台。
5. 校园卡丢失了怎么办?
答:立即在图书馆服务台办理卡挂失手续,也可以在图书馆主页“我的图书馆”上自行挂失。请及时挂失,以免被他人冒名使用,挂失前的一切记录由读者本人负责。如需解除挂失,请凭身份证或学生证/工作证到图书馆服务台办理。挂失期间仍可还书。图书馆挂失只能限制借书功能,并不能限制在食堂、超市等的消费功能,要进行全面挂失,须前往校园卡中心办理。
6. 可以用他人的校园卡入馆吗?
答:校园卡是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效凭证,只限本人使用。为保障同学们的权益和保证图书馆有限的资源为在校读者使用,不允许读者使用他人校园卡入馆借书、阅览。
7. 如何进行座位预约?
答:东校区图书馆由于座位紧张,读者在馆自习需要进行座位预约。预约方式:①微信公众号→定制服务→座位预约;②直接进馆在预约机上进行预约。武汉校区、西校区分馆未实行座位预约制度。
8. 不预约可以进馆吗?
答:可以进馆。东校区图书馆仅限自习需要座位时提前预约。
9. 图书馆自习可以占座吗?
答:图书馆不允许以任何物品占座,工作人员将不定期清理占座物品(有可能会放混),认领请携带校园卡至一楼总服务台。
10. 如何在微信公众号上绑定读者账号?
答:关注“长江大学图书馆” 微信公众号 → 微服务大厅 → 证绑定,输入学号、密码(默认密码为身份证后六位,遇尾数为X向前顺移一位数字)。
11. “我的图书馆”怎样登录?
答:进入图书馆主页 → 点击“我的图书馆” → 进入“统一身份认证”,首次使用点击下方的“账号激活”。
12. “微服务大厅”、"我的图书馆"有哪些功能?
答:可以查看图书借阅情况、借阅历史、超期记录;可以进行图书续借、修改密码;添加手机号、Email;借阅证挂失等操作。
三、图书借阅
1. 如何借书?
答:读者可在各借阅室找到所借图书后,到自助借还机处自助办理借阅,如遇问题可到服务台办理手工借书手续。
2. 如何还书?
答:自助借还机即可还书,如遇问题可到服务台归还。
3. 读者借阅数量、期限是多少?
答:借阅数量:读者每证可同时借阅图书10册;借阅期限:本校教职工读者90天,其他读者60天。
4. 如何在线进行图书续借?
答:即将到期的图书可续借一次,续借时间为30天。续借手续办理:登录图书馆主页“我的图书馆”或微信公众号的“微信服务大厅”自助办理。
5. 所借图书丢失了怎么办?
答:如果所借图书不慎丢失,必须在该书还期内尽快办理赔偿手续。可以买一本相同的正版书(同名、同著者、同出版社、同版本)交还图书馆;也可以赔偿现金,赔率为图书正价3倍。
6. 所借图书超期怎么办?
答:已超期图书请尽快归还,以免影响再次借阅。
7. 所借图书在寒暑假期间到期怎么办?
答:为方便读者还书,图书馆对在寒暑假期间超期的图书做延期处理,开学后两周内归还即可。
8. 如何查找图书馆纸质图书?
答:关注我馆微信公众号,点击“微信服务大厅”或登录图书馆主页的“馆藏查询”,按照书名、作者等信息进行检索,记下索书号,按照索书号到相应图书室所在书架找书。
9. 知道索书号怎么找到图书?
答:索书号粘贴于书脊下方。如:想查找索书号为A123/19的图书,可依据开头字母A对照馆藏分布指示牌,在相应的图书室按照书号由小到大(A0-A9)的顺序找到图书的位置。
10. 社会科学类图书在哪里借阅?自然科学类图书在哪里借阅?
答:社会科学类图书的分类号为A-K类,自然科学类图书的分类号为N-Z类,请读者对应各分馆馆藏布局图查找相应图书所在区域。
11. 检索到的图书为什么在书架上找不到?
答:按查询结果,在规定架位上找不到所需的图书,有多种存在可能:①可能是刚归还的图书,还处在流转过程中,可以到阅览区书车寻找或第二天到图书馆规定架位上获取;②我馆图书采取藏阅一体化管理模式,图书有可能正在阅览区读者手中阅读;③可能是新书架上展示的新书,可以到新书架上寻找。无论哪种情况都可以到各楼层工作台寻求工作人员帮助。
12. 图书馆期刊、报纸可以借阅吗?
答:图书馆的期刊、报纸可以在馆阅读,不可以外借。
13. 可以异地借书,就近还书吗?
答:图书馆有三个分馆,分别设在东、西、武汉校区,读者可以异地借书,就近还书。
四、文献检索
1. 如何检索本馆纸质藏书?
答:关注图书馆微信公众号,登录“微信服务大厅”,绑定账号信息,按照书名、著者等关键词查找;也可以在图书馆主页的“馆藏查询”进行检索;还可以在馆内检索机上查询。
2. 如何查找我馆电子资源?
答:登录图书馆主页进入数据库导航。中文期刊全文数据库如中国知网、外文期刊全文数据库如ScienceDirect、Wiley 、Springer等,中文图书如超星读秀电子图书、可知电子书平台等。
3. 随书光盘在哪里可以查到?如何利用?
答:如所借图书有附随书光盘,可进入数据库导航,通过“畅想之星光盘数据库”查找该图书的随书光盘进行下载。
4. 非校内网,如何使用图书馆电子资源?
答:可以通过图书馆主页的“校外访问”(https://lib.yangtzeu.edu.cn/zy/xwfw.htm),进行统一认证登录后,查看、下载电子资源。