常见问题
一、一般性问题
1. 图书馆开放时间？
答：借阅服务：周一至周日7:20-23:00（寒暑假开放时间请关注图书馆公告）；古籍书库：周一至周五8:00-11:30；14:00-17:30（需提前预约）；办公区：周一至周五8:00-11:30；14:00-17:30
2. 国家法定假日图书馆开吗？
答：开放(借阅服务区)。只有在寒暑假期间，读者需另行关注图书馆开放时间通知。
3. 图书馆的主页地址、微信公众号是什么？
答：主页地址http://lib.yangtzeu.edu.cn/；微信公众号：长江大学图书馆
4. 如何向图书馆推荐购买图书和增订期刊?
答：可参考“资源荐购”页面https://lib.yangtzeu.edu.cn/fw/zyjg.htm
5. 向图书馆赠书与谁联系？
答：教师、校友捐赠请联系资源建设部，电话：0716-8060451（荆州校区），027-69111302（武汉校区）。
6. 对图书馆的工作和服务有意见或建议可以向谁提出？
答：可以在图书馆主页下的"我要咨询"留下你的建议，图书馆会有专人回复；各分馆一楼设有服务台，可直接告知工作人员；也可致电图书馆办公室（电话0716-8060454）。
二、校园网、账号问题
1. 校园卡的账号、密码是什么？
答：校园卡账号为学号（教工读者为工资号），默认密码为身份证后六位（如身份证最后一位为字母，则向前顺延一位数字）。为账户安全，建议读者登录“我的图书馆”更改默认密码。
2. 忘记密码怎么办？
答：如果密码遗失可持校园卡到图书馆服务台重新设置。
3. 进入图书馆需要什么证件?
答：为保障图书资料及读者财物安全，图书馆安装了门禁系统。本校读者凭本人校园卡，经由图书馆门禁系统进出（武汉校区图书馆可添加人脸识别进馆）。校外人员入馆办事，需向门卫出示相关证件登记入馆。
4. 为什么校园卡或人脸识别不能进馆？
答：可能是图书馆系统未录入读者信息，也可能是刚补办的校园卡未关联。具体原因请进馆咨询服务台。
5. 校园卡丢失了怎么办？
答：立即在图书馆服务台办理卡挂失手续，也可以在图书馆主页“我的图书馆”上自行挂失。请及时挂失，以免被他人冒名使用，挂失前的一切记录由读者本人负责。如需解除挂失，请凭身份证或学生证/工作证到图书馆服务台办理。挂失期间仍可还书。图书馆挂失只能限制借书功能，并不能限制在食堂、超市等的消费功能，要进行全面挂失，须前往校园卡中心办理。
6. 可以用他人的校园卡入馆吗？
答：校园卡是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效凭证，只限本人使用。为保障同学们的权益和保证图书馆有限的资源为在校读者使用，不允许读者使用他人校园卡入馆借书、阅览。
7. 如何进行座位预约？
答：东校区图书馆由于座位紧张，读者在馆自习需要进行座位预约。预约方式：①微信公众号→定制服务→座位预约；②直接进馆在预约机上进行预约。武汉校区、西校区分馆未实行座位预约制度。
8. 不预约可以进馆吗？
答：可以进馆。东校区图书馆仅限自习需要座位时提前预约。
9. 图书馆自习可以占座吗？
答：图书馆不允许以任何物品占座，工作人员将不定期清理占座物品（有可能会放混），认领请携带校园卡至一楼总服务台。
10. 如何在微信公众号上绑定读者账号？
答：关注“长江大学图书馆” 微信公众号 → 微服务大厅 → 证绑定，输入学号、密码（默认密码为身份证后六位，遇尾数为X向前顺移一位数字）。
11. “我的图书馆”怎样登录？
答：进入图书馆主页 → 点击“我的图书馆” → 进入“统一身份认证”，首次使用点击下方的“账号激活”。
12. “微服务大厅”、"我的图书馆"有哪些功能？
答：可以查看图书借阅情况、借阅历史、超期记录；可以进行图书续借、修改密码；添加手机号、Email；借阅证挂失等操作。
三、图书借阅
1. 如何借书?
答：读者可在各借阅室找到所借图书后，到自助借还机处自助办理借阅，如遇问题可到服务台办理手工借书手续。
2. 如何还书？
答：自助借还机即可还书，如遇问题可到服务台归还。
3. 读者借阅数量、期限是多少？
答：借阅数量：读者每证可同时借阅图书10册；借阅期限：本校教职工读者90天，其他读者60天。
4. 如何在线进行图书续借？
答：即将到期的图书可续借一次，续借时间为30天。续借手续办理：登录图书馆主页“我的图书馆”或微信公众号的“微信服务大厅”自助办理。
5. 所借图书丢失了怎么办？
答：如果所借图书不慎丢失，必须在该书还期内尽快办理赔偿手续。可以买一本相同的正版书（同名、同著者、同出版社、同版本）交还图书馆；也可以赔偿现金，赔率为图书正价3倍。
6. 所借图书超期怎么办？
答：已超期图书请尽快归还，以免影响再次借阅。
7. 所借图书在寒暑假期间到期怎么办？
答：为方便读者还书，图书馆对在寒暑假期间超期的图书做延期处理，开学后两周内归还即可。
8. 如何查找图书馆纸质图书？
答：关注我馆微信公众号，点击“微信服务大厅”或登录图书馆主页的“馆藏查询”，按照书名、作者等信息进行检索，记下索书号，按照索书号到相应图书室所在书架找书。
9. 知道索书号怎么找到图书？
答：索书号粘贴于书脊下方。如：想查找索书号为A123/19的图书，可依据开头字母A对照馆藏分布指示牌，在相应的图书室按照书号由小到大（A0-A9）的顺序找到图书的位置。
10. 社会科学类图书在哪里借阅？自然科学类图书在哪里借阅？
答：社会科学类图书的分类号为A-K类，自然科学类图书的分类号为N-Z类，请读者对应各分馆馆藏布局图查找相应图书所在区域。
11. 检索到的图书为什么在书架上找不到？
答：按查询结果，在规定架位上找不到所需的图书，有多种存在可能：①可能是刚归还的图书，还处在流转过程中，可以到阅览区书车寻找或第二天到图书馆规定架位上获取；②我馆图书采取藏阅一体化管理模式，图书有可能正在阅览区读者手中阅读；③可能是新书架上展示的新书，可以到新书架上寻找。无论哪种情况都可以到各楼层工作台寻求工作人员帮助。
12. 图书馆期刊、报纸可以借阅吗？
答：图书馆的期刊、报纸可以在馆阅读，不可以外借。
13. 可以异地借书，就近还书吗？
答：图书馆有三个分馆，分别设在东、西、武汉校区，读者可以异地借书，就近还书。
四、文献检索
1. 如何检索本馆纸质藏书？
答：关注图书馆微信公众号，登录“微信服务大厅”，绑定账号信息，按照书名、著者等关键词查找；也可以在图书馆主页的“馆藏查询”进行检索；还可以在馆内检索机上查询。
2. 如何查找我馆电子资源？
答：登录图书馆主页进入数据库导航。中文期刊全文数据库如中国知网、外文期刊全文数据库如ScienceDirect、Wiley 、Springer等，中文图书如超星读秀电子图书、可知电子书平台等。
3. 随书光盘在哪里可以查到？如何利用？
答：如所借图书有附随书光盘，可进入数据库导航，通过“畅想之星光盘数据库”查找该图书的随书光盘进行下载。
4. 非校内网，如何使用图书馆电子资源？
答：可以通过图书馆主页的“校外访问”（https://lib.yangtzeu.edu.cn/zy/xwfw.htm），进行统一认证登录后，查看、下载电子资源。
