实时咨询服务

    欢迎使用实时咨询服务！我们的咨询馆员将在线为您解决馆藏服务利用和资源检索方面的问题。
    工作时间：周一至周五，上午 9:30-11:30 ，下午 2:30-4:30 ，其余时间，实时问答咨询服务暂不开放。
    由于工作人员有限，目前本服务只面向长江大学的师生，请谅解！
    为了能够更快地找到问题的答案，建议您在提问之前，先查询我们的 “常见问题” 。
    请您不要提出与本馆资源和服务利用无关的问题，否则我们有权拒绝回答。建议您在使用我们的服务之前阅读下面的用户须知，谢谢您的合作！
    该服务自2007年06月30日起试运行，欢迎使用！

　

用户须知

    使用长江大学电子邮件和实时问答咨询服务的用户，请严格遵守以下的用户须知，谢谢合作！
    1 、用户所提问题必须是与图书馆馆藏、服务和资源检索相关的问题，不得提出任何非法、反动、胁迫、骚扰、猥亵、诽谤、侵害他人隐私和种族歧视的问题。对于不相关的问题，图书馆员有权不予回答。
    2 、我们不提供法律、医学和财经方面的投资指导，也不提供计划、方案、评论和作业等方面的辅导，但是提供相关主题资源的线索。
    3 、通过网上咨询服务获得的答案不得用于侵害他人专利、商标、商业机密、版权和其它专属权力的非法活动。
    4 、用户不得通过网上咨询服务进行广告、促销等商业宣传活动。
    5 、用户不得将任何具有破坏性的病毒通过网上咨询服务发送，如有发现我们将追究其法律责任。
    6 、对于提问的用户，我们将严格保护其隐私。
    7 、用户所提问题将被有选择地收入长江大学图书馆网上咨询服务知识库中，版权归长江大学图书馆所有，知识库中所有关于用户的个人信息都会被删除。
    8 、对于电子邮件咨询的问题，我们保证在 2 个工作日之内回复；对于实时咨询的问题，我们将尽力在线解决，如果无法解决，我们保证通过其它途径予以回复。